Contact

LetsJackpot is een online redactie zonder publieksbalie. Het snelst bereik je ons per e-mail. Kies hieronder het adres dat bij je vraag past, dan komt je bericht direct bij de juiste persoon terecht en hoef je niet te wachten tot een algemeen postvak is doorgezet.

Voordat je schrijft, helpt het om kort stil te staan bij wat je precies wilt. Gaat het om de inhoud van een artikel, om een juridische kwestie of om je privacy? En vooral: gaat je vraag over LetsJackpot zelf, of over een casino waarover we schreven? Dat onderscheid bepaalt of wij je kunnen helpen of dat je beter rechtstreeks bij de aanbieder bent. Verderop op deze pagina lichten we dat toe.

Inhoud en redactie

Voor vragen over een review, een correctie of een tip over een aanbieder:
[email protected]

Dit is het adres voor alles wat met onze artikelen te maken heeft. Heb je gezien dat een bonusvoorwaarde is veranderd, dat een vergunning is verlopen of dat een doorlooptijd niet meer klopt? Stuur het ons. Stuur bij een correctie graag een onderbouwing of bron mee — een schermafbeelding, een link naar de voorwaarden of een datum. Zo kunnen we de melding sneller controleren en verwerken volgens ons redactioneel beleid. Ook tips over aanbieders die we nog niet behandelden, zijn hier welkom; ze bepalen mede waar onze redactie haar tijd in steekt.

Juridisch

Voor vragen over onze algemene voorwaarden, disclaimer of samenwerkingen:
[email protected]

Gebruik dit adres voor formele en zakelijke kwesties: auteursrechtelijke vragen, verzoeken rond commerciële afspraken of juridische correspondentie. Vermeld in je bericht zo concreet mogelijk om welke pagina of welk onderwerp het gaat, dan kunnen we gericht reageren.

Privacy

Voor vragen over je gegevens of een verzoek onder de AVG:
[email protected]

Wil je weten welke gegevens we verwerken, of wil je gebruikmaken van je recht op inzage, correctie of verwijdering, dan handelen we dat via dit adres af. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat volledig beschreven in ons privacybeleid.

Wat we wel en niet kunnen doen

We zijn een informatieplatform, geen casino en geen tussenpersoon. Dat betekent dat we je bij sommige vragen prima verder helpen en bij andere echt aan het verkeerde adres zijn. Ter verduidelijking:

• Wel: uitleg geven over wat in een artikel staat, een fout corrigeren, een tip oppakken of een algemene vraag over onze werkwijze beantwoorden.
• Niet: je account bij een casino openen, deblokkeren of inzien.
• Niet: een storting, uitbetaling, bonus of verificatie regelen of versnellen.
• Niet: bemiddelen in een geschil tussen jou en een aanbieder.

Gaat je vraag over je geld of je account bij een operator, neem dan contact op met de klantenservice van die aanbieder. Komt u er samen niet uit, dan kun je een klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit (KSA). Wij hebben geen toegang tot speelaccounts of transacties en kunnen daarin dus niets voor je betekenen.

Wat helpt ons sneller te reageren

Een helder bericht levert een sneller en bruikbaarder antwoord op. Noem in je e-mail om welke pagina of welke aanbieder het gaat, citeer of beschrijf de passage waar je op doelt en voeg waar mogelijk een bron of schermafbeelding toe. Vermeld bij een correctie ook de datum, want voorwaarden en aanbiedingen veranderen voortdurend. Eén duidelijke vraag per bericht werkt prettiger dan een lange opsomming van losse punten.

Reactietijden

We lezen elk bericht, maar we zijn een kleine redactie en geen 24-uursservice. Houd op werkdagen rekening met een reactie binnen enkele dagen. Inhoudelijke correcties met een duidelijke onderbouwing pakken we doorgaans als eerste op, omdat die de juistheid van de site raken. Stuur je vraag bij voorkeur één keer naar het juiste adres; dubbele berichten naar meerdere postvakken vertragen het antwoord eerder dan dat ze het versnellen.

Correcties en foutmeldingen

Juistheid staat bij ons voorop, en daar hoort bij dat we fouten ruiterlijk herstellen. Zie je iets dat niet klopt — een verouderd cijfer, een gewijzigde voorwaarde of een feitelijke misser — meld het dan via het redactieadres. Vermeld de pagina, de passage en als het kan een bron. Klopt de melding, dan passen we de tekst aan en, bij een inhoudelijke wijziging, werken we de datum van de pagina bij. Zo blijft zichtbaar dat de informatie onderhouden wordt.

Persvragen

Ben je journalist of werk je voor een mediaorganisatie en heb je een vraag over LetsJackpot, onze werkwijze of de Nederlandse kansspelmarkt? Stuur je verzoek naar het redactieadres met een korte toelichting en, indien van toepassing, je deadline. We reageren waar mogelijk, maar doen geen uitspraken over individuele spelers of over zaken waar we geen onderbouwd inzicht in hebben.

Privacy van je bericht

Wat je ons stuurt, gebruiken we uitsluitend om je vraag te behandelen. We verkopen geen e-mailadressen en voegen je niet ongevraagd toe aan een verzendlijst. Deel in je bericht nooit wachtwoorden, volledige rekeningnummers of inloggegevens van een casino — die hebben we niet nodig en zou je sowieso met niemand moeten delen. Hoe lang we berichten bewaren en welke rechten je hebt, lees je in ons privacybeleid.